Jura fiable??
Page 1 sur 10 • 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10
Jura fiable??
Possesseur d'une Jura ENA7 depuis 9 mois, je viens de faire la désagréable expérience d'un panne de cette machine. Pour faire court, elle ne fait plus de café
Quand l'écran affiche "prêt" et que je la lance, j'entends le bruit du moulin, puis affichage de "ajouter grains" et plus rien. Bien entendu ce message apparait avec le réservoir de grain approvisionné. Je passe sur les nettoyages répétés, les manips du disque de réglage de la finesse de mouture etc. Le revendeur local, habitué à régler les pannes mineures n'a rien pu faire non plus.
Je viens de l'envoyer aujourd'hui même au SAV Jura... Je précise que j'ai entretenu cette machine dans les règles de l'art depuis son achat.
Par contre comment expliquer que si on essaie de trouver un forum traitant de pannes chez Jura on ne trouve rien? Suis-je le seul en France à connaître une panne avec une Jura?
Ma décision d'achat se fondait sur la fiabilité de ce matériel et la qualité du SAV...auquel j'étais supposé ne pas avoir à faire appel.
Bilan intermédiaire: c'est la première fois qu'une cafetière me lâche aussi vite... Certes, c'est la plus sophistiquée, mais 9 mois, c'est court non? Puis le SAV qui se présente comme une hot line, MDR
J'ai mis un moment à comprendre qu'il ne répondaient JAMAIS directement. Il est d'ailleurs préférable de leur laisser un message vocal car les mails apparemment sont traités plus tardivement.
L'affaire est en cours, et je vais donc voir si la qualité du SAV est à la hauteur une fois que le contact a été enfin établi.
Quoi qu'il arrive, c'est une déception mais est-ce si surprenant dans des machines à 850e où le plastique règle en maître??

Je viens de l'envoyer aujourd'hui même au SAV Jura... Je précise que j'ai entretenu cette machine dans les règles de l'art depuis son achat.
Par contre comment expliquer que si on essaie de trouver un forum traitant de pannes chez Jura on ne trouve rien? Suis-je le seul en France à connaître une panne avec une Jura?

Ma décision d'achat se fondait sur la fiabilité de ce matériel et la qualité du SAV...auquel j'étais supposé ne pas avoir à faire appel.
Bilan intermédiaire: c'est la première fois qu'une cafetière me lâche aussi vite... Certes, c'est la plus sophistiquée, mais 9 mois, c'est court non? Puis le SAV qui se présente comme une hot line, MDR

L'affaire est en cours, et je vais donc voir si la qualité du SAV est à la hauteur une fois que le contact a été enfin établi.
Quoi qu'il arrive, c'est une déception mais est-ce si surprenant dans des machines à 850e où le plastique règle en maître??
PascalC13- Date d'inscription : 27/03/2013
Machine à café : jura ena 7
Broyeur : néant
Nombre de messages : 14
Re: Jura fiable??
Bonjour,
Alors j'n'ai pas eu l'occasion de le vérifier personnellement, mais cela n'm'étonnerais pas du tout !
Mais il est certain qu'en ce qui me concerne j'évite les plus possible ce genre d'équipement !
Je reste adepte des tournevis plats, Phillips, Pozidriv et des machines permettant d'effectuer des diagnostics simples et rapides, même si, certes, cette particularité à tendance à décroître dans tous les domaines...

Un revendeur de la marque me confiait il y a quelques années que pour le dépannage de ses machines l'entreprise propriétaire de ladite marque vendait à ses concessionnaires une valise diagnotic plusieurs centaines d'euros, et que toute intervention nécessitait l'utilisation d'outils spéciaux uniquement vendus par la marque...@PascalC13 a écrit: [...]
Par contre comment expliquer que si on essaie de trouver un forum traitant de pannes chez Jura on ne trouve rien? Suis-je le seul en France à connaître une panne avec une Jura?[...]
Quoi qu'il arrive, c'est une déception mais est-ce si surprenant dans des machines à 850e où le plastique règle en maître??
Alors j'n'ai pas eu l'occasion de le vérifier personnellement, mais cela n'm'étonnerais pas du tout !
Mais il est certain qu'en ce qui me concerne j'évite les plus possible ce genre d'équipement !
Je reste adepte des tournevis plats, Phillips, Pozidriv et des machines permettant d'effectuer des diagnostics simples et rapides, même si, certes, cette particularité à tendance à décroître dans tous les domaines...
cophil2c- Date d'inscription : 25/05/2008
Machine à café : Rancilio Silvia v3
Broyeur : Mazzer Super Jolly
Nombre de messages : 460
Localisation : Champagne-Ardenne
Re: Jura fiable??
Si c'est un avis sur ta machine que tu cherches, tu n'auras pas de réponse. ici c'est "expresso" .. pas machine auto, même si certains sont passés par là avant. As-tu parcouru le forum ? fais toi une idée .
ha ben si, y'a un avis ...
ha ben si, y'a un avis ...
Dernière édition par titi6029 le Mer 27 Mar 2013 - 15:45, édité 2 fois
titi6029- Date d'inscription : 06/01/2011
Age : 56
Machine à café : Lelit PL042EM, dripper V60, Moccamaster
Broyeur : intégré, Hario Skerton
Nombre de messages : 833
Localisation : breton exilé dans l'Oise
Re: Jura fiable??
- Bonjour, c'est à dire qu'ici les amateurs d'espresso ne s'équipent guère avec ce genre de machine car assez éloigné de ce qu'il recherche au niveau fiabilité, justement et précision de la mouture, privilégiant une machine et un broyeur séparé, il faudrait mieux te tourner vers un forum de la marque.@PascalC13 a écrit:Possesseur d'une Jura ENA7 depuis 9 mois, je viens de faire la désagréable expérience d'un panne de cette machine. Pour faire court, elle ne fait plus de caféQuand l'écran affiche "prêt" et que je la lance, j'entends le bruit du moulin, puis affichage de "ajouter grains" et plus rien. Bien entendu ce message apparait avec le réservoir de grain approvisionné. Je passe sur les nettoyages répétés, les manips du disque de réglage de la finesse de mouture etc. Le revendeur local, habitué à régler les pannes mineures n'a rien pu faire non plus.
Je viens de l'envoyer aujourd'hui même au SAV Jura... Je précise que j'ai entretenu cette machine dans les règles de l'art depuis son achat.
Par contre comment expliquer que si on essaie de trouver un forum traitant de pannes chez Jura on ne trouve rien? Suis-je le seul en France à connaître une panne avec une Jura?![]()
Ma décision d'achat se fondait sur la fiabilité de ce matériel et la qualité du SAV...auquel j'étais supposé ne pas avoir à faire appel.
Bilan intermédiaire: c'est la première fois qu'une cafetière me lâche aussi vite... Certes, c'est la plus sophistiquée, mais 9 mois, c'est court non? Puis le SAV qui se présente comme une hot line, MDRJ'ai mis un moment à comprendre qu'il ne répondaient JAMAIS directement. Il est d'ailleurs préférable de leur laisser un message vocal car les mails apparemment sont traités plus tardivement.
L'affaire est en cours, et je vais donc voir si la qualité du SAV est à la hauteur une fois que le contact a été enfin établi.
Quoi qu'il arrive, c'est une déception mais est-ce si surprenant dans des machines à 850e où le plastique règle en maître??
Grilled

giorgio- Date d'inscription : 14/08/2008
Machine à café : Oscar Nuova Simonelli
Broyeur : Grinta Nuova Simonelli
Nombre de messages : 5067
Localisation : Région parisienne
expérience
Vous mettez le doigt là où cela fait mal
Avoir machine + moulin était mon idée initiale car j'adore les bons expressi... Et puis, je me suis un peu laissé faire par ma compagne et par le vendeur de café( ...et de cafetières Jura!) qui m'a présenté la chose comme étant un bon compromis: qualité/facilité-rapidité d'utilisation/types de café et d'usages... Quoi qu'il arrive le "contrat" moral qui déterminait ce choix est donc déjà rompu.
Mais pour répondre à Giorgio, je trouve cela un peu "louche" mais il n'y a pas de forum spécifiques Jura... Et les commentaires faits sur les sites de revendeurs semblent TRÈS modérés. Je soupçonne une certaine omerta qui préserverait la bonne image de la marque.
Si demain je devais changer, je repartirais sur ma première idée clairement dans la philosophie d'un amateur d'expresso

Mais pour répondre à Giorgio, je trouve cela un peu "louche" mais il n'y a pas de forum spécifiques Jura... Et les commentaires faits sur les sites de revendeurs semblent TRÈS modérés. Je soupçonne une certaine omerta qui préserverait la bonne image de la marque.
Si demain je devais changer, je repartirais sur ma première idée clairement dans la philosophie d'un amateur d'expresso

PascalC13- Date d'inscription : 27/03/2013
Machine à café : jura ena 7
Broyeur : néant
Nombre de messages : 14
Re: Jura fiable??
J'ai bien peur pour toi que la panne ne revienne... ou une autre.
Plus la machine est compliquée, plus les pannes interviennent. Et comme tu l'écris, il est probable que le plastique règne en maitre à l'intérieur pour la mécanique.
Mon conseil serait de tenter de la revendre au retour de sav (bon, pas sympa pour le futur acheteur) et partir sur une base plus saine... si madame veux bien. La, ce n'est peut-être pas simple en négociation
sauf si elle a été échaudée par la panne.
Pour la gamme de prix, une oscar avec son broyeur jouent dans la catégorie au-dessus.
Plus la machine est compliquée, plus les pannes interviennent. Et comme tu l'écris, il est probable que le plastique règne en maitre à l'intérieur pour la mécanique.
Mon conseil serait de tenter de la revendre au retour de sav (bon, pas sympa pour le futur acheteur) et partir sur une base plus saine... si madame veux bien. La, ce n'est peut-être pas simple en négociation

Pour la gamme de prix, une oscar avec son broyeur jouent dans la catégorie au-dessus.
Bac à sable- Date d'inscription : 10/05/2009
Age : 54
Machine à café : Brasilia Lady
Broyeur : Santos 6
Nombre de messages : 579
Localisation : Saint-Priest à coté de Lyon
Re: Jura fiable??
Discours classique d'un vendeur, cela m'est arrivé aussi mais ce vendeur torréfacteur m'a fait goûter@PascalC13 a écrit:Vous mettez le doigt là où cela fait malAvoir machine + moulin était mon idée initiale car j'adore les bons expressi... Et puis, je me suis un peu laissé faire par ma compagne et par le vendeur de café( ...et de cafetières Jura!) qui m'a présenté la chose comme étant un bon compromis: qualité/facilité-rapidité d'utilisation/types de café et d'usages...


Si on aime l'expresso... pas d'alternative au couple moulin + machine, ne parlons pas du mariage sinon ça va partir en vrille.
ledesc- Date d'inscription : 22/04/2011
Machine à café : Miss Audrey PID by rotchitos
Broyeur : Eureka Mignon MCI
Nombre de messages : 104
Localisation : Lyon
Re: Jura fiable??
- Il faut dire que cette marque place gratuitement ses machines dans les brûleries et chez les marchands et en assure la maintenance gratuitement aussi, c'est une façon de vendre leurs machines mais les vrais torréfacteurs de qualité, préfère une vraie machine, surtout que le moulin ils l'ont déjà car pour faire couler un espresso en 25 secondes càd dans les temps pour 25ml, ce n'est pas aisé avec le manque de précision du broyeur intégré@PascalC13 a écrit:Vous mettez le doigt là où cela fait malAvoir machine + moulin était mon idée initiale car j'adore les bons expressi... Et puis, je me suis un peu laissé faire par ma compagne et par le vendeur de café( ...et de cafetières Jura!) qui m'a présenté la chose comme étant un bon compromis: qualité/facilité-rapidité d'utilisation/types de café et d'usages... Quoi qu'il arrive le "contrat" moral qui déterminait ce choix est donc déjà rompu.
Mais pour répondre à Giorgio, je trouve cela un peu "louche" mais il n'y a pas de forum spécifiques Jura... Et les commentaires faits sur les sites de revendeurs semblent TRÈS modérés. Je soupçonne une certaine omerta qui préserverait la bonne image de la marque.
Si demain je devais changer, je repartirais sur ma première idée clairement dans la philosophie d'un amateur d'expresso![]()

giorgio- Date d'inscription : 14/08/2008
Machine à café : Oscar Nuova Simonelli
Broyeur : Grinta Nuova Simonelli
Nombre de messages : 5067
Localisation : Région parisienne
Re: Jura fiable??
@PascalC13 a écrit:
Si demain je devais changer, je repartirais sur ma première idée clairement dans la philosophie d'un amateur d'expresso![]()
Et il JURA que l'on ne l'y reprendrait plus... cqfd

Invité- Invité
Re: Jura fiable??
...et transforma le titre en "jura faible"

rotchitos- Date d'inscription : 05/12/2009
Machine à café : Eleveur de leviers
Broyeur : Mazzer kéké la praline
Nombre de messages : 4202
Re: Jura fiable??
Jura ? sic !
Flynn- Prof'spresseur
- Date d'inscription : 08/01/2013
Age : 63
Machine à café : Rocket
Broyeur : Mazzer Mini
Nombre de messages : 3425
Localisation : Anjou
Re: Jura fiable??
Si je comprends bien, cette panne marque donc un retour aux sources pour ce qui est de tes exigences en matière de café...
Un véritable tournant Jura-toire...
Un véritable tournant Jura-toire...

BleuzenFlow- Date d'inscription : 20/03/2013
Machine à café : Oscar NS - Ascaso PIDream
Broyeur : Mazzer SJ
Nombre de messages : 507
Localisation : Ille et vilaine
Re: Jura fiable??
L'est bien sympa ce post qui nous entraîne vers la poésie... ce n'est pas toujours le cas !
Et puis, réflexion faite, nous devrions peut-être féliciter tous ces consommateurs qui, par ces temps difficiles, se dévouent pour soutenir la consommation en faisant l'acquisition de matériels à renouveler périodiquement !
Surtout qu'ici on n'fait que ça d'les prévenir, et c'n'est pas faute d'n'pas l'crier assez fort !
Quoi que là il font fort quand même, ça n'tient même plus l'temps de la garantie !
Décidément tout fout l'camp !
Il est fort probable que notre ami conseillera à sa compagne de ne plus faire la Jura sienne !

Et puis, réflexion faite, nous devrions peut-être féliciter tous ces consommateurs qui, par ces temps difficiles, se dévouent pour soutenir la consommation en faisant l'acquisition de matériels à renouveler périodiquement !

Surtout qu'ici on n'fait que ça d'les prévenir, et c'n'est pas faute d'n'pas l'crier assez fort !
Quoi que là il font fort quand même, ça n'tient même plus l'temps de la garantie !
Décidément tout fout l'camp !
Il est fort probable que notre ami conseillera à sa compagne de ne plus faire la Jura sienne !
cophil2c- Date d'inscription : 25/05/2008
Machine à café : Rancilio Silvia v3
Broyeur : Mazzer Super Jolly
Nombre de messages : 460
Localisation : Champagne-Ardenne
Re: Jura fiable??
Vous avez hélas raison pour l'essentiel (et merci pour les traits d'humour
), je mettrais juste un bémol (je sais, faut pas
) mais on peut en tirer des jus acceptables avec la fonction Aroma boost... Et je suis petit fils de Napolitain, pas un américain moyen



PascalC13- Date d'inscription : 27/03/2013
Machine à café : jura ena 7
Broyeur : néant
Nombre de messages : 14
Re: Jura fiable??
Qu'est ce que tu veux dire par Américain moyen ?
zeb- Admin
- Date d'inscription : 01/03/2010
Age : 47
Nombre de messages : 9438
Re: Jura fiable??
- Bein il veut dire juste en-dessous le quintal@zeb a écrit:Qu'est ce que tu veux dire par Américain moyen ?

giorgio- Date d'inscription : 14/08/2008
Machine à café : Oscar Nuova Simonelli
Broyeur : Grinta Nuova Simonelli
Nombre de messages : 5067
Localisation : Région parisienne
Re: Jura fiable??
- "6 lettres"
- "Pas mieux"
- " E N O R M E"
Merci Giorgio
la journée commence bien, il est bon de rire parfois 
- "Pas mieux"
- " E N O R M E"
Merci Giorgio


ledesc- Date d'inscription : 22/04/2011
Machine à café : Miss Audrey PID by rotchitos
Broyeur : Eureka Mignon MCI
Nombre de messages : 104
Localisation : Lyon
louche....
Pour info, j'ai posté sur Maxicoffee afin d'expliquer la panne que j'ai eue avec l'Ena7 et...ils n'ont pas publié mon post... Même si je n'ai pas acheté la machine chez eux, je suis client pour le café et l'entretien. J'ai d'ailleurs découvert le site expresso en cherchant vainement après un vrai forum Jura. Pas de lieu d'expression, du moins d'expression libre, pas étonnant donc que les gens se disent qu'elles ne tombent pas en panne
Pour l'automobile et la photo par exemple, je suis client chez de "bonnes" marques qui génèrent beaucoup des commentaires dans des forums ouverts et même des forums spécifiques. Pour Jura nada!! Censure ou bien???

Pour l'automobile et la photo par exemple, je suis client chez de "bonnes" marques qui génèrent beaucoup des commentaires dans des forums ouverts et même des forums spécifiques. Pour Jura nada!! Censure ou bien???

PascalC13- Date d'inscription : 27/03/2013
Machine à café : jura ena 7
Broyeur : néant
Nombre de messages : 14
Re: Jura fiable??
Il a malheureusement fallu que ce petit noir soit un Jura thé ...
Flynn- Prof'spresseur
- Date d'inscription : 08/01/2013
Age : 63
Machine à café : Rocket
Broyeur : Mazzer Mini
Nombre de messages : 3425
Localisation : Anjou
Re: Jura fiable??
"Il a malheureusement fallu que ce petit noir soit un Jura thé ..."
??
Là, c'est l'heure de la piqure
??
Là, c'est l'heure de la piqure

PascalC13- Date d'inscription : 27/03/2013
Machine à café : jura ena 7
Broyeur : néant
Nombre de messages : 14
Re: Jura fiable??
Jura thé : jus raté
Pour qui la piqure ???
Pour qui la piqure ???
ledesc- Date d'inscription : 22/04/2011
Machine à café : Miss Audrey PID by rotchitos
Broyeur : Eureka Mignon MCI
Nombre de messages : 104
Localisation : Lyon
Re: Jura fiable??
Désolé, je n'ai que bac + 10
Un forum "Jura" serait plus à mon niveau mais je n'en trouve toujours pas.. Si quelqu'un a un tuyau

Un forum "Jura" serait plus à mon niveau mais je n'en trouve toujours pas.. Si quelqu'un a un tuyau

PascalC13- Date d'inscription : 27/03/2013
Machine à café : jura ena 7
Broyeur : néant
Nombre de messages : 14
Re: Jura fiable??
@PascalC13 : pour ta défense, c'était bien capillotracté, prouvant ainsi ma tendance à la capillotétratomie 

Flynn- Prof'spresseur
- Date d'inscription : 08/01/2013
Age : 63
Machine à café : Rocket
Broyeur : Mazzer Mini
Nombre de messages : 3425
Localisation : Anjou
Re: Jura fiable??
Change de machine 
Un retour vers tes premières idées, ce sera plus facile que de trouver le forum jus rare.
Bon courage, et à bientôt !

Un retour vers tes premières idées, ce sera plus facile que de trouver le forum jus rare.
Bon courage, et à bientôt !
ledesc- Date d'inscription : 22/04/2011
Machine à café : Miss Audrey PID by rotchitos
Broyeur : Eureka Mignon MCI
Nombre de messages : 104
Localisation : Lyon
Re: Jura fiable??
monsieur pascal cherche un jura site.
non mais comme dit plus haut: sav =>revente=>nouvelle machine
et tu ne jureras plus que par ça
non mais comme dit plus haut: sav =>revente=>nouvelle machine

et tu ne jureras plus que par ça

rotchitos- Date d'inscription : 05/12/2009
Machine à café : Eleveur de leviers
Broyeur : Mazzer kéké la praline
Nombre de messages : 4202
Page 1 sur 10 • 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10

» A l'aide : Jura ou Melitta
» SAECO out, JURA in ???
» [demande de renseignements] speed-rc fiable ?
» Reneka Amici ou Jura E75
» ce site est il fiable
» SAECO out, JURA in ???
» [demande de renseignements] speed-rc fiable ?
» Reneka Amici ou Jura E75
» ce site est il fiable
Page 1 sur 10
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
|
|